2024-10-04
在設計和決策過程中,一致性與使用情境是兩個重要的考慮因素,它們各有其價值和影響。一致性是規劃中很遍及的概念。杰出的一致性會協助企業刻畫起品牌形象、大大削減顧客/用戶的學習本錢和認知本錢;從體系的視點看,高度一致化的流程也是保證產品質量和運營效率的根底。
但是,一致性原則到底有多么重要,在什么情況下可以被打破呢?我以為,在許多情況下,考慮運用情境是更有效的規劃輔導方法。
用戶希望是否被滿意,是用戶體會的基本要素;而運用情境,決議了用戶在什么情況下對產品上產生的希望。如果可以充分的考慮到某種情境下用戶的需求和行為習慣,往往能給人帶來意外之喜。我很喜歡深澤直人在一次演講中提到的例子:“…在沒有放雨傘的當地,幾乎一切的人都會把雨傘往墻上一靠,而雨傘的另一頭就放在瓷磚與瓷磚之間的縫隙中。這種情況下,當你造一座新房子的時分…,只需在地上開一條縫,當你家來客人的時分,他就會把雨傘往那兒一放。”
在某些特定情境下,為了更好的提高用戶體會,是值得為此打破“一致性”規則的。
所以,下次煩惱是否要給網站布置完全一樣的大局導航時、是否要一致一切按鈕的樣式和文案時,請不要再被“一致性”的框框所捆綁,想想在此情境下,用戶想完結什么使命,他們真實需要的是什么,也許會得到不一樣的答案。通過建立明確的設計原則、進行用戶測試和持續優化改進,可以設計出既具有一致性又能適應不同使用情境的優秀產品。